Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Mūsų tikslas – kad liktumėte patenkinti įsigytomis prekėmis. Tačiau jei dėl kokių nors priežasčių norite jas grąžinti, žemiau pateikiamos taikomos sąlygos.

Užsakymo atšaukimas

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydami jokios priežasties.

Grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs arba jūsų įgaliotas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite apie tai aiškiai informuoti mus el. paštu:
📧 info@samanele.lt

Pinigų grąžinimas

Pinigai bus grąžinti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo dienos, kai gausime grąžintas prekes.
Grąžinimas atliekamas tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojote užsakydami prekę, nebent aiškiai susitariame kitaip.
Jums už grąžinimą papildomų mokesčių netaikome.

⚠️ Pardavėjas pasilieka teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekės nėra faktiškai gautos ir patikrintos.

Prekių grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:

• prekė įsigyta ne vėliau kaip prieš 30 dienų;

• prekė yra nepanaudota, nesugadinta, pilnos komplektacijos;

• prekė yra originalioje pakuotėje (jei tokia buvo pateikta).

Negalimos grąžinti prekės

Grąžinti negalima šių prekių:

• prekių, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos pirkėjo poreikiams;

• prekių, kurios dėl savo pobūdžio netinkamos grąžinimui, greitai genda arba kurių galiojimo terminas pasibaigęs;

• prekių, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžintos, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta;

• prekių, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis;

• prekių, kurių būklė ar vertė pasikeitė dėl pirkėjo veiksmų (pvz., naudojimo, pažeidimų, dėvėjimo žymių ir pan.).

Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra atsisakyti priimti prekes, kurios neatitinka aukščiau išvardytų sąlygų.

Prekių grąžinimo procesas

Už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas ir riziką atsako pirkėjas.
Grąžinant prekes jas reikia siųsti šiuo adresu:

info@Samanele.lt
(tikslus adresas bus pateiktas el. paštu pagal susitarimą)

Rekomenduojame naudoti registruotą arba draustą siuntimo paslaugą, kad būtų galima patvirtinti siuntos pristatymą.
Pardavėjas neatsako už siuntos praradimą ar sugadinimą grąžinimo metu.
Be faktiškai gautų prekių arba įrodymo, kad jos išsiųstos, pinigai nėra grąžinami.

Dovanų grąžinimas

• Jei prekė buvo įsigyta kaip dovana ir pristatyta tiesiai jums, gavus grąžinimą jums bus suteiktas dovanų kuponas už grąžintos prekės vertę.

• Jei dovana buvo įsigyta ne tiesiogiai jums (pvz., dovanotojas gavo prekę pats ir ją jums perdavė), pinigai bus grąžinami dovanotojui.

Papildomos nuostatos

• Pardavėjas neprivalo kompensuoti siuntimo mokesčių, jei pirkėjas nusprendžia grąžinti tinkamos kokybės prekes.

• Jei prekės buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui ir savybėms patikrinti, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžintiną sumą proporcingai prekių vertės sumažėjimui.

• Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo, jei nustato, kad prekė buvo pažeista, naudota ar kitaip prarado savo prekinę išvaizdą.

• Grąžinimai priimami tik per iš anksto suderintą tvarką – pirkėjas privalo iš anksto susisiekti su pardavėju el. paštu info@samanele.lt.

Susisiekite su mumis

Dėl grąžinimų ar papildomos informacijos kreipkitės:
📧 info@samanele.lt